Приложение «МТС Координатор»

Приложение «МТС Координатор» разработанное для смартфонов на базе Android и iOS и интегрированное с услугой «Мобильные сотрудники», предоставляет следующие возможности:

Для пользователей веб-интерфейса (диспетчер, менеджер):

• планирование задач для сотрудников, как заблаговременно, так и исходя из оперативной ситуации и текущего местоположения сотрудников.
• отображение поставленных задач на карте и в табличном виде.
• контроль выполнения задач в режиме реального времени или по отчетным данным.
• подтверждение прибытия сотрудника на заданный объект («отметка»).
• просмотр подробной истории выполнения задач с привязкой к карте и объектам.

Для пользователей приложения «МТС Координатор» (сотрудники):

• отображение списка назначенных задач на экране телефона.
• отображение подробной информации по задаче – адрес, дата, приоритет, контакты клиента, важные комментарии.
• удобное управление статусом задачи – «Принять», «В пути», «В работе», «Отклонить», «Завершить».
• просмотр своих задач на карте и возможность использования навигации для построения маршрута до места назначения (заказа, задачи).
• комментирование задачи по ходу выполнения.
• отметка о прибытии на объект.

Также при использовании приложения «МТС Координатор» доступны:

• определение местоположения сотрудника с высокой точностью.
• обмен сообщениями между диспетчером и сотрудниками.
• запись GPS-траектории перемещения сотрудника и просмотр ее в услуге.
• установка текущего статуса сотрудника с отображением его в услуге.

Приложение «МТС Координатор» работает только при условии подключения номера к услуге «Мобильные сотрудники».

Доступно для Android (версия 5.0 и выше, скачать приложение) и iOS (версия 11.0 и выше, скачать приложение).

Установка приложения

1. В главном меню устройства нажмите на иконку приложения Google Play.

2. В строке поиска введите «МТС Координатор» и найдите приложение.

3. Нажмите кнопку «Установить» и дождитесь завершения установки.

4. После установки приложения рекомендуем включить «Автообновление» для автоматической загрузки обновлений в настройках Google Play.

Если автообновление не включено, советуем периодически проверять и загружать обновления, так как в новых версиях Приложения будут добавляться новые функции и устраняться возможные ошибки.

Запуск приложения

1. Открыть приложение можно двумя способами:

• сразу после установки, нажав в Google Play кнопку «Открыть»;
• из меню приложений устройства, нажав на иконку «МТС Координатор».

2. Чтобы приложение работало корректно, при первом запуске примите все требуемые разрешения:

• на доступ к данным о местоположении и физической активности;
• на работу в фоновом режиме (добавится исключение из режима оптимизации расхода батареи).

3. Войдите в приложение:

• по номеру телефона

Нажмите кнопку «Войти по номеру телефона», введите номер телефона и нажмите кнопку «Войти».

Введите одноразовый код, который придет вам по SMS (c номера 4937 — абонентам МТС, с mpoisk.ru — абонентам других операторов).

• по логину и паролю

Нажмите кнопку «Другой способ входа».

Если вы абонент МТС: отправьте бесплатное сообщение с текстом ЛОГИН на номер 4937, полученные логин и пароль в соответствующие поля и нажмите кнопку «Войти».

Если вы абонент другого оператора: нажмите кнопку «Восстановление доступа», введите номер телефона, нажмите кнопку «Далее». Введите одноразовый код, который придет по SMS с mpoisk.ru, нажмите кнопку «Далее».  Придумайте постоянный пароль и войдите в приложение (логин — это номер телефона в формате 79XXXXXXXXX).

ВАЖНО! Способы входа в приложение могут отличаться в зависимости от настроек. Если возникли проблемы со входом – рекомендуем обратиться в службу технической поддержки по электронной почте support@mpoisk.ru.

4. Примите разрешение на отправку уведомлений.

При первом входе автоматически открывается краткое обучение — описание основных возможностей приложения.

Работа с приложением

Приложение «МТС Координатор» содержит следующие основные разделы:

• карта;
• задачи;
• трек;
• чат;
• формы;
• статус;
• архивные задачи;
• настройки;
• поддержка.

Режимы работы приложения

В приложении для смартфонов на базе Android в строке состояния отображается режим работы — онлайн или офлайн.

Если приложение находится в режиме онлайн — об этом сообщит значок в виде круга в левой верхней части экрана. Значит, приложение подключено к услуге.

Если круг пустой, приложение находится в режиме офлайн. Это может произойти по нескольким причинам:

1. Проблемы с интернет-соединением.
2. Недостаточный уровень заряда батареи для работы с приложением (значение устанавливается в настройках приложения в веб-интерфейсе).

Карта

На экране Карта отображается текущее местоположение сотрудника, а также объекты и назначенные сотруднику задачи.

Чтобы изменить масштаб карты, нажмите кнопки «+» для увеличения масштаба или «-» — для уменьшения. Также чтобы увеличить масштаб, коснитесь экрана дважды; для уменьшения масштаба коснитесь экрана двумя пальцами и сдвиньте их. Для перемещения по карте коснитесь экрана и потяните его в нужном направлении.

Чтобы вернуться к своему текущему местоположению на карте, нажмите на значок  в правом нижнем углу экрана.

Задачи, назначенные сотруднику, обозначаются на карте в соответствии со своим текущим статусом. Подробнее см. раздел Задачи.

Отметки местоположения

Чтобы отметить свое прибытие на объект или просто текущее местоположение:

1. Перейдите на экран Карта.
2. Нажмите значок .
3. Нажмите «Моё текущее местоположение» или выберите нужный объект.
   В списке приводятся ближайшие к вам объекты.
   Если вы не видите нужный объект, возможно, он за вами не закреплен. В этом случае обратитесь, пожалуйста, к вашему диспетчеру/начальству.
4. Также к отметке местоположения можно прикрепить сохраненное на устройстве изображение, сделать новую фотографию, прикрепить документ формата Word, Excel или PDF или заполнить форму.
5. Подтвердите отметку. Она будет передана в услугу вместе с вашим местоположением.

Чтобы посмотреть историю отметок:

1. Перейдите на экран Карта.
2. Нажмите значок
3. Нажмите значок .
4. Чтобы отсортировать список отметок, нажмите значок .
5. Чтобы посмотреть отметку местоположения на карте, нажмите на нее в списке.

Задачи

Просмотр задач

Комментарии к задаче

Управление списком задач

Уведомления

Задачи на карте

Маркировка задач

Поиск задач

Архив задач

На экране Задачи отображается список назначенных задач.

Здесь указываются название задачи, срок ее выполнения (дата, время) и адрес и расстояние до места назначения. У задач есть приоритеты:

• высокий;
• средний;
• низкий.

И статусы выполнения:

• новая;
• принята;
• в пути;
• в работе;
• отклонена;
• выполнена.

Просмотр задач

Чтобы посмотреть подробности, нажмите на задачу в списке.

Из окна просмотра задачи вы можете изменять статус задачи.

Если при изменении статуса задачи возникла ошибка, приложение предупредит вас об этом.

Примечание: Выбрать статус «В пути» или «Отклонено» можно, только если это разрешено в установках услуги. В статусе «В пути» или «В работе» может быть только одна задача.

Также изменить статус задачи можно из списка: свайпните нужную задачу вправо и выберите нужный статус.

В настройках приложения может быть установлен радиус объекта, в пределах которого можно завершить задачу. Если вы находитесь далеко от объекта и к задаче привязана форма, то вы сможете закрыть такую задачу, только обязательно заполнив форму.

Статусы «В пути» или «В работе» можно выбрать только для одной задачи.

Чтобы отправить в услугу комментарий к задаче, нажмите кнопку . По этой же кнопке можно просмотреть историю изменения статуса задачи, а также прикрепить файлы, считать QR-код или отправить форму диспетчеру.

Чтобы установить маркер для задачи, нажмите кнопку .

Чтобы проложить маршрут к месту назначения, нажмите на адрес, привязанный к задаче.

Чтобы связаться с клиентом, нажмите на номер телефона, привязанный к задаче.

При завершении задачи может потребоваться заполнить форму или ввести обязательный комментарий (если менеджер включил соответствующую настройку). Тогда без комментария или формы завершить задачу будет невозможно.

Комментарии к задаче

Чтобы отправить в услугу комментарий к задаче, нажмите кнопку .

К задаче вы можете прикрепить:

• фото с камеры;
• изображение с галереи;
• документ (формата Word, Excel, PDF);
• форму (при этом задаче не закроется);
• данные, отсканированные с QR-кода или штрихкода;
• отметку о местоположении.

Также вы можете оставить комментарий с помощью быстрых ответов (их можно создать в настройках). Нажмите на нужный ответ и отправьте его.

Управление списком задач

Вы можете выбрать, какие задачи будут видны в списке.

Для этого нажмите значок .

Установите нужные фильтры по статусам задач, приоритету, дате начала, крайнему сроку, маркеру.

Выберите, нужно ли отображать в списке обновленные и прочитанные задачи, по какому параметру нужно сортировать список.

Уведомления

Приложение «МТС Координатор» присылает уведомления о:

• новых и измененных задачах (в уведомлении отображается общее количество);
• отмененных и назначенных другим сотрудникам задачах (для каждой задачи приходит отдельное уведомление).

Нажав на уведомление о непрочитанных задачах, вы перейдете к списку задач. Новые или измененные задачи выделены жирным шрифтом.

Задачи на карте

Чтобы посмотреть задачи на карте, перейдите к разделу Карта. Задачи обозначаются на карте в соответствии со своим текущим статусом. Настроить отображение задач можно с помощью фильтра. Для этого нажмите значок  и установите нужные фильтры.

Нажав на значок задачи на карте, вы увидите свернутую карточку задачи. Чтобы полностью посмотреть описание задачи, потяните свернутую каточку вверх.

Маркировка задач

В приложении существует дополнительный инструмент для маркировки задач. Вы можете выбрать цвет и ширину маркера, которым будет отмечена задача в списке. После этого вы сможете отсортировать список задач по наличию цветового маркера.

Цвет маркера в открытой задаче отображается слева от ее названия.

Чтобы установить маркер для задачи, в списке свайпните ее вправо. Нажмите кнопку «Маркер». Выберите нужный цвет.

Также вы можете выбрать маркер в карточке задачи. Откройте ее, нажмите кнопку и выберите нужный цвет.

Поиск задачи

Чтобы найти нужную задачу:

1. Нажмите значок  в правой верхней части экрана.
2. Введите запрос. Вы можете найти нужную задачу по ее названию, адресам, описанию, имени или телефону клиента, имени менеджера и дополнительным полям.

Появится список задач по запросу. Нажмите на нужную задачу, чтобы открыть ее.

Чтобы закрыть результаты поиска или стереть запрос, в правом верхнем углу нажмите значок .

Если поиск не дал результатов, а задача точно существует, попробуйте обновить список задач свайпом вниз, изменить фильтры задач или обратиться к диспетчеру/руководству (возможно, задача была удалена).

Архив задач

В архиве задач вы можете посмотреть все выполненные задачи.

1. Нажмите кнопку .
2. Выберите пункт меню Архив задач.

Чтобы найти нужную задачу, нажмите значок в правой верхней части экрана и введите запрос.

Чтобы отфильтровать список, нажмите значок  и установите нужные фильтры.

 

Трекер

Обратите внимание: вы не сможете выключить запись трека, если в настройках компании установлен запрет на это. Трек будет постоянно записываться при включенном приложении.

Перед записью трека проверьте уровень заряда батареи телефона: запись трека потребляет большое количество энергии. Если уровень заряда снизится до предельного значения, запись будет остановлена, а приложение перейдет в режим офлайн.

Для записи трека необходимо, чтобы на телефоне была включена функция GPS. Функция GPS работает только на открытом пространстве. В домах, тоннелях или в подземном паркинге GPS-сигнал пропадает. Подробнее см. раздел Увеличение точности определения координат.

Чтобы записать трек, в разделе Трек нажмите кнопку Старт.

Если функция GPS не включена, при нажатии кнопки приложение предложит включить ее в настройках устройства.

Во время записи трека на экране отображаются:

• время (от начала трека, чч:мм);
• пробег (расстояние, пройденное от начала трека);
• кол-во остановок (остановка — это пребывание абонента в одном месте дольше трех минут).

Чтобы остановить запись трека, нажмите кнопку Стоп.

Во время записи трека вы можете переходить к другим экранам и использовать другие функции приложения. В приложении для Android при записи трека в верхней части экрана отображается значок .

Чтобы посмотреть историю записанных треков, нажмите на значок .

Отобразятся записанные перемещения с указанием даты, длительности, времени, пробега, количества остановок и средней скорости.

 

Сообщения

В разделе Сообщения отображаются входящие и исходящие сообщения за последние несколько дней. Входящие сообщения отображаются слева, а исходящие — слева.

Чтобы отправить сообщение, в нижней части экрана введите текст сообщения и нажмите значок . Вместе с сообщением в услугу передается ваше текущее местоположение.

Пустое сообщение отправить нельзя. Также нельзя отправить сообщение, если приложение офлайн (круг в левом верхнем углу — пустой).

При получении нового сообщения из услуги сотруднику приходит уведомление: в верхней части экрана появляется значок. В уведомлении также доступен предпросмотр сообщения.

Также вы можете отправить сообщение с помощью быстрых ответов (их можно создать в настройках). Нажмите на нужный ответ и отправьте его.

Формы

В разделе Формы можно посмотреть отправленные формы, а также заполнить их. Можно отправлять любую форму без привязки к задаче.

В списке отправленных форм указываются:

• название отправленной формы;
• дата и время последнего изменения формы.

Чтобы заполнить и отправить форму, нажмите кнопку . Откроется список доступных шаблонов.

Выберите нужный шаблон и заполните поля.

Если в форме есть поле «Изображение», то к нему можно прикреплять изображения в форматах jpeg, png и gif. Чтобы прикрепить к комментариям одновременно прикрепить несколько изображений, выделите долгим нажатием первое изображение, затем выберите «Остальные» и нажмите кнопку «Открыть».

Если в форме есть поле «Файл», то к нему можно прикреплять файлы в форматах Word, Excel и PDF.

Чтобы отправить заполненную форму, нажмите кнопку .

Чтобы сохранить форму как черновик, нажмите кнопку .

Чтобы отправить черновик, нажмите на форму в списке, а затем кнопку .Если нужно отредактировать поля, нажмите  и после этого отправьте форму.

Чтобы изменить отправленную форму, нажмите на ее название в списке. Нажмите кнопку , чтобы отредактировать форму.

Чтобы найти нужную форму, нажмите значок  в правой верхней части экрана и введите запрос.

Статус

При первом запуске приложения статус не установлен.

Чтобы выбрать статус:

1. Нажмите кнопку .
2. Нажмите на статус.
3. Выберите нужный статус. Он будет передан в услугу.

Настройки

На экране Настройки вы можете:

Интерфейс

• выбрать начальный экран, который будет открываться при запуске приложения — карта, задачи, трекер, чат, формы;
• включить или выключить ночной режим (цветовая схема приложения изменится со светлой на темную).

Местоположение

• выбрать режим позиционирования (точный, сбалансированный или экономия заряда):                                     

  • точный — приложение определяет местоположение сотрудника с минимальным отклонением (не более 5 метров), но заряд батареи тратится быстрее. При использовании этого режима рекомендуем подключить телефон к источнику питания;
  • средний — местоположение определяется менее точно, заряд батареи тратится в обычном режиме;
  • эконом — качество записи трека невысокое, заряд батареи тратится экономично.

Трекинг

• включить или выключить автоматическую запись трека при подключении внешнего питания;
• включить или выключить автоматическую запись трека при переводе задачи в статус «В работе»;
• включить или выключить автоматическую запись трека при переводе задачи в статус «В пути».

Задачи

• разрешить или запретить выделение задач:
  задачи с приближающимся крайним сроком будут выделяться в списке цветом.
• настроить краткосрочный период в минутах:
  названия задач, срок выполнения которых критичен или уже прошел, выделяются красным за установленное количество минут (менее часа), а на смартфон приходит уведомление.
• настроить долгосрочный период в часах:
  названия задач, срок которых приближается, выделяются в списке желтым цветом за выбранное количество часов (более часа), а на смартфон приходит уведомление.

Синхронизация

• синхронизировать данные — отправить все несинхронизированные данные (например, не было связи) на сервер, чтобы их мог посмотреть диспетчер в веб-интерфейсе.

Прочее

• быстрые ответы — добавить шаблоны быстрых ответов для чата (а также можно отредактировать и удалить);
• сохранять фото — фотографии, сделанные в приложении, будут сохранены в галерею телефона;.
• посмотреть установки услуги (их можно изменить только в веб-версии).
• узнать версию приложения.

Увеличение точности определения координат

Чтобы увеличить точность определения координат до нескольких метров (при запросе местоположения из веб-интерфейса услуги), включите режим высокой точности определения местоположения в настройках устройства. В этом случае для определения местоположения используются GPS, Wi-Fi и мобильные сети.

Функция GPS лучше всего работает на открытых пространствах, для работы функции Wi-Fi достаточно наличия хотя бы одной точки доступа.