Здесь вы можете завести и описать типовые для вашей компании процессы и бизнес-задачи, чтобы в дальнейшем вам было проще выбирать исполнителей из числа ваших сотрудников. Также с помощью компетенций, которые вы привязываете к сотрудникам и задачам, автопланировщик распределяет задачи наиболее оптимально, чтобы подобранные исполнители точно могли выполнить работу и у них были необходимые навыки, расходные материалы, достаточно места в транспорте и т.д.

Чтобы добавить компетенцию:

1. В правом верхнем углу экрана нажмите  → Компетенции.

2. Нажмите кнопку Новая компетенция. В открывшемся окне заполните предложенные поля и выберите группу, к которой относится новая компетенция.

• Название — название компетенции. Например, «Сборка шкафов», «Администрирование Linux» и т.д. Поле является обязательным для заполнения.
• Название для отображения при редактировании абонента — название компетенции для отображения при редактировании сотрудника, например, грузоподъемность автомобиля.
• Название для отображения при редактировании задачи — название компетенции при привязке к задаче, например, вес товара.
• Родительская группа — группа, в которую будет добавлена компетенция. Группа выбирается из ранее созданных. Поле является обязательным.
• Отображаемая должность сотрудника на карте для клиента — указанная должность будет отображаться на карте, к которой клиент переходит по общей ссылке.
• Типовое время выполнения задачи — время, необходимое на выполнение задач, входящих в данную компетенцию. Поле не является обязательным для заполнения.
• Эффективность — при привязке компетенции к сотруднику можно будет указать эффективность, которая влияет на время выполнения задачи. Чем больше эффективность, тем быстрее сотрудник выполнит задачу.
• Уровень владения — при привязке компетенции к сотруднику можно будет указать его уровень владения этой компетенции. Задачи будут распределяться исходя из того, какой уровень владения компетенцией требуется для успешного выполнения работы. Например, задача, для которой требуется монтажник 3-ого разряда, будет назначена автопланировщиком только на сотрудника обладающего компетенцией такого уровня.
• Количественный ресурс — количественный ресурс будет учитываться при назначении задачи. Например, если у сотрудника 4 запасных детали, то он не сможет выполнить задачу, в которой требуется 6 деталей. Если опция выключена, будет проверяться только наличие компетенции у сотрудника.
• Исчерпаемый ресурс — ресурс тратится при выполнении задачи. Например, у сотрудника было 4 запасных детали, после выполнения осталось 2. Следующая задача с 3 деталями уже не будет назначена. Если опция выключена, количество ресурсов не меняется после выполнения задачи.
• Можно ли суммировать ресурсы задач для выбора нужного сотрудника — количество ресурсов сотрудника будет суммироваться, чтобы его хватило на все задачи. Например, у инкассатора должно быть суммарно не больше кассет для банкоматов, чем может вместиться в машину. Если опция выключена, задача не будет назначена при недостаточном ресурсе сотрудника.
• Единица измерения — единица измерения ресурса, например, кг (необязательный параметр).
• Коэффициент запаса — например, если у сотрудника ресурс 100 по компетенции с коэффициентом 10%, то он сможет только то количество задач, которое укладывается в его ресурс с учетом запаса (необязательный параметр).

3. Нажмите кнопку Сохранить. Новая компетенция появится в списке.

Вы можете закреплять компетенции за сотрудниками:

1. Нажмите ссылку Закрепить сотрудника.

2. В открывшемся окне выберите сотрудников или группу сотрудников, за которыми вы хотите закрепить компетенцию.

3. Нажмите кнопку Сохранить.