Чтобы открыть раздел «Настройки», нажмите на свое имя пользователя в правом верхнем углу и выберите одноименный пункт меню.

Профиль

Здесь вы можете настроить информацию, связанную с вашим аккаунтом, если, например хотите использовать другие данные или обновить текущие.

После внесения изменений нажмите кнопку Сохранить. Если вы передумали или ошиблись, нажмите кнопку Отмена.


Получение уведомлений в Telegram

Получайте уведомления по событиям (например, превышениям скорости, изменениям задач, наступлению крайнего срока задач) и изменениям местоположения сотрудников бесплатно прямо в мессенджер Telegram с помощью нашего бота. Так вы сможете контролировать ваших сотрудников и быть в курсе происходящего даже не находясь перед компьютером.

Чтобы получать оповещения о событиях и входе-выходе из гео-зон и объектов в мессенджер Telegram:

1. Нажмите на ссылку Telegram-бот (откроется desktop-приложение Telegram, если установлено).

— отсканируйте QR-код, чтобы перейти к боту услуги.

Также вы можете найти бот в самом мессенджере, для этого введите в строке поиска MobileEmployee_bot.
Чтобы получить ссылку на Telegram-бота по SMS или e-mail, нажмите на соответствующую ссылку.

2. В мессенджере откроется диалог с ботом «Мобильных сотрудников». Нажмите кнопку Старт.
3. Отправьте в ответном сообщении ваш логин или зарегистрированный в услуге адрес электронной почты.
4. В ответном сообщении введите одноразовый код подтверждения, отправленный на ваш телефон.
5. Настройте получения оповещений в Telegram в событиях, а также в контроле гео-зон и объекта при определении местоположения.

Чтобы остановить получение оповещений в Telegram, отправьте в сообщении команду /stop.

Контакты

Здесь вы можете посмотреть и обновить название вашей компании, форму собственности и контактные данные вашей компании (в том числе финансовые и технические), чтобы мы могли быстро связаться с вами и помочь с решением ваших вопросов, а также уведомить о каких-либо изменениях.

Смена пароля

Здесь вы можете сменить ваш пароль для доступа в услугу.

Надежный пароль помогает защитить ваш аккаунт от несанкционированного доступа. Рекомендуем регулярно менять пароль, чтобы обезопасить аккаунт от возможных угроз, а также создавать надежный сложный пароль, который будет трудно подобрать.

Чтобы сменить пароль:

• в поле Старый пароль введите текущий пароль;
• в поле Новый пароль введите желаемый пароль;
• в поле Подтвердите пароль введите желаемый пароль еще раз.  

После внесения изменений нажмите кнопку Сохранить. Если вы передумали или ошиблись, нажмите кнопку Отмена.

Холдинг

Здесь вы можете переключиться на другую компанию, если у вас настроен холдинг.

Интерфейс

Здесь вы можете настроить интерфейс, например, формат отображения даты, учет часового пояса.

Настройки чата

Настройки чата помогут сделать его более удобным: например, вы можете включить звуковые оповещения, чтобы не пропускать важные сообщения, настроить привычный формат отображения даты и отправку сообщений.

Чтобы выбрать, в каком формате должно отображаться время в чате, выберите нужный вид в выпадающем списке Формат отображения даты отправки сообщений в чате.

Чтобы включить звуковое оповещение при получении новых сообщений от сотрудников, включите опцию Звуковые уведомления в чатах.

Чтобы отправлять сообщения сотрудникам по клавише Enter, включите опцию Отправка сообщений по клавише Enter.

Чтобы в чате отображались сообщения об отметке местоположения, отправке формы, включите опцию Отображение служебных сообщений в чате.

Настройки учета часового пояса

Настойка учета часового пояса сотрудников поможет оптимизировать работу, если ваши разъездные сотрудники работают в разных часовых поясах. Например, автоматические запросы местоположения сотрудника будут выполняться по его часовому поясу.

Чтобы учитывать часовой пояс сотрудника при создании и редактировании задач, включите опцию Учет часового пояса сотрудника при назначении задач. Например, если вы создаете задачу пользователю из другого часового пояса на 10 утра, то в приложении он увидит время начала в 10:00, а в веб-интерфейсе после сохранения задачи вы увидите время по вашему часовому поясу. 

Чтобы учитывать часовой пояс при автоматических запросах местоположения, включите опцию Учет часового пояса сотрудника при настройке режима контроля.

Прочие настройки

Дополнительные настройки интерфейса помогут оптимизировать работу под свои предпочтения и повысить удобство использования.

Чтобы треки сотрудников отображались цветом их группы, включите опцию Отображение трека цветом сотрудника.

Чтобы включить отображение всех элементов в списках, в том числе и вложенных групп, включите опцию Отображение всех вложенных элементов в списках по умолчанию.

После внесения изменений нажмите кнопку Сохранить. Если вы передумали или ошиблись, нажмите кнопку Отмена.

Мобильные приложения

Управляйте мобильным приложением и настраивайте его под свои бизнес-процессы. Можно выбрать способ отображения задач, чтобы, например, сотрудник мог видеть задачи в виде маршрута на текущий день. Или включить автоматическую запись местоположения, чтобы контролировать перемещения сотрудников, и установить радиус, в пределах которого сотрудник сможет отметиться на объекте. Так вы будет в курсе, действительно ли сотрудник был на точке.


Работа с задачами

Запретить отклонение задач — сотрудник не сможет отклонить задачу в приложении.

Разрешить отклонение задач с низким приоритетом — сотрудник сможет отклонить и не выполнять задачу с низким приоритетом.

Разрешить отклонение задач с средним приоритетом — сотрудник сможет отклонить и не выполнять задачу со средним приоритетом.

Разрешить отклонение задач с высоким приоритетом  — сотрудник сможет отклонить и не выполнять задачу с высоким приоритетом.

Показывать статус «В пути» — сотрудник сможет переводить задачу в статус «В пути».

Запретить перевод задачи в статусы «В работе» и «Выполнена» при нахождении за пределами радиуса задачи — сотрудник сможет выбирать статусы «В работе» и «Выполнена», только когда находится в радиусе выполнения задачи.

Радиус задачи, в пределах которого разрешать изменение статусов (м) — вне этого радиуса сотрудник не сможет изменить статус задач (минимальное значение — 1 м, максимальное — 10000 м).

Отправлять PUSH-уведомление о наступлении контрольного срока за (мин) — сотрудник получит уведомление о близком крайнем сроке задачи за указанное время (минимальное значение — 1 мин., максимальное — 1440 мин).

Разрешенное время для редактирования комментария к задаче (ч) — в течение выбранного времени сотрудник сможет отредактировать комментарий к задаче (минимальное значение — 0 ч., максимальное — 25 ч.).

Разрешенное время редактирования формы (ч) — в течение выбранного времени сотрудник сможет отредактировать отправленную форму (минимальное значение — 0 ч., максимальное — 24 ч.).

Отображать задачи не старше, чем (дней) — в приложении будут отображаться задачи только за выбранный период (минимальное значение — 1 день, максимальное — 365 дней).

Отображение задач в режиме маршрута — в приложении будут отображаться задачи сотрудников в том порядке, в котором их нужно выполнить, в виде маршрута на карте или списком. При этом сотрудники будут видеть задачи только из маршрутов

Работа с трекингом

Автоматическое включение трекинга при запуске приложения —при входе в приложение запись трека включится автоматически.

Запретить возможность остановки трекинга — в приложении не будет отображаться кнопка для остановки записи трека

Минимальный уровень заряда для записи трека — если заряд ниже указанного, сотрудник не сможет записать трек или запущенная запись трека остановится.

Работа с объектами

Отображать только закрепленные за сотрудником объекты — сотрудник увидит только те объекты, которые закреплены за ним в веб-интерфейсе.

Показывать дополнительные поля объекта — сотрудник увидит в приложении дополнительные поля объекта.

Разрешенный радиус отметки на объекте (м) — сотрудник не сможет отметиться на объекте, если находится за пределами указанного радиуса (минимальное значение — 1 м, максимальное — 10000 м).

Радиус отображения объектов в приложении (км) — сотрудник увидит в приложении только те объекты, которые находятся в указанном радиусе (минимальное значение — 1 км, максимальное — 150 км).

Прочие настройки

Запретить выход из приложения — сотрудник не сможет выйти из приложения.

После внесения изменений нажмите кнопку Сохранить. Если вы передумали или ошиблись, нажмите кнопку Отмена.

Статусы сотрудников

Здесь вы найдете список статусов, заведенных в услуге для сотрудников. Статусы выбираются сотрудниками в приложениях «МТС Трекер» и «МТС Координатор» для информирования о текущем состоянии и занятости. Вы можете завести новый статус или отредактировать заведенный ранее.

Чтобы завести новый статус, нажмите одноименную кнопку. В открывшемся окне введите название статуса и нажмите кнопку Сохранить.

Новый статус появится в списке. После этого сотрудники смогут его использовать.
Чтобы отредактировать статус, нажмите кнопку у нужного статуса. В открывшемся окне измените название статуса и нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы удалить статус, нажмите кнопку у нужного статуса и подтвердите удаление.

Закончив работу со списком, нажмите кнопку Закрыть.

Общие настройки

Шаблоны помогут упростить заполнение отчетности после выполнения задач, а также вносить дополнительную информацию по задачам, сотрудникам, объектам и геозонам. В этом разделе вы можете выбрать шаблоны по умолчанию, которые вы используете чаще всего.

Чтобы при создании задачи уже был выбран нужный шаблон формы, в выпадающем списке выберите шаблон формы по умолчанию.

Шаблоны дополнительных полей позволяют добавить дополнительные поля, если для задач, объектов, геозон или сотрудников вам не хватает стандартных. В выпадающих списках выберите нужные шаблоны.

Можно выбрать только один шаблон.

Чтобы при экспорте объектов в файле была информация о ближайших к ним станциях метро, в поле Выгружать ближайшую станцию метро при экспорте объектов установите переключатель в положение Включено. После этого нажмите кнопку Сохранить.

Нажмите кнопку Сохранить.

Настройки безопасности

Повышайте безопасность учетных записей вашей компании, чтобы конфиденциальные данные были под защитой. Гибко настраивайте параметры паролей, чтобы в результате они были надежные и аккаунты были защищены от несанкционированного доступа, взлома или кражи пароля

Установить минимальную длину пароля — укажите минимальную длину пароля, чтобы пользователи не могли установить пароль с меньшим количеством символов.

Требование задать сложный пароль — включите опцию, что пользователи могли установить только сложные пароли: они должны содержать хотя бы одну большую букву A-Z, маленькую букву a-z, цифру 0-9, символ _`~!@#$%^& ()[]},*.’; “:+-*|\/?

Задать срок действия пароля (в днях) — укажите, через сколько дней пользователи должны менять пароль.

Требовать, чтобы новый пароль не повторял заданное количество старых паролей — включите опцию, чтобы пользователи не могли использовать старые пароли в качестве новых. Также укажите количество старых паролей, которые не должны повторяться.

Статистика

Здесь вы можете посмотреть статистику запросов местоположения, отправки SMS и информацию о компании.

Планирование задач

Здесь вы можете задать параметры планирования задач, чтобы распределение задач соответствовало всем вашим требованиям.

Более тонкая настройка автодиспетчера позволяет получать наиболее точные маршруты по задачам для ваших сотрудников, исключить ложные выезды, когда, например, у сотрудника нет компетенций или недостаточно расходных материалов.

Учитывать весогабаритные характеристики — при планировании задач будут учитываться вес, габариты (ширина, длина, высота) и количество юнитов, чтобы задачи не назначались сотрудникам, у которых, например, нет места для перевозки 5 холодильников.

Начальная точка работы по умолчанию — адрес места, где находится сотрудник в начале рабочего дня.

Завершающая точка работы по умолчанию — адрес места, где находится сотрудник в конце рабочего дня.

График по умолчанию для новых абонентов — выберите график работы, который будет назначаться новым сотрудникам.

Типовое время выполнения задачи, минуты — укажите время в минутах, которое требуется для выполнения задачи.

Максимальные радиус обслуживания абонента, километры — укажите радиус от местоположения сотрудника в километрах, в пределах которого ему можно назначить задачи.

Дополнительное время по умолчанию — укажите дополнительное время в минутах, если сотрудник не успевает выполнить задачу в срок.

Шаблоны сообщений для сотрудников

Здесь вы можете создавать, редактировать, удалять шаблоны сообщений для сотрудников и изменять их порядок их отображения в приложении «МТС Координатор».

Шаблоны сообщений могут использовать ваши сотрудники в приложении «МТС Координатор», чтобы отправлять сообщения клиентам и информировать их о статусе, например, о доставке заказа через час. Для этого также нужно подключить платную опцию «Пакет SMS 1000» и указать номер телефона клиента в задаче.

Чтобы добавить новый шаблон сообщения:

1. Нажмите кнопку Новый шаблон сообщений.

2. Введите название шаблона.

3. Введите шаблон сообщения.

4. Нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы изменить очередность шаблонов сообщений, нажмите кнопку или . 

Чтобы изменить шаблон сообщения:

1. Напротив нужного шаблона сообщения нажмите значок .

2. Измените нужные поля.

3. Нажмите кнопку Сохранить*.***

Чтобы удалить шаблон сообщения:

1. Напротив нужного шаблона сообщения нажмите значок .

2. Подтвердите удаление и нажмите кнопку Да. Если вы передумали или нажали по ошибке, нажмите кнопку Нет.

Шаблоны сообщений для чатов

Здесь вы можете создавать, редактировать, удалять шаблоны сообщений для чатов.

Если вы часто отправляете своим сотрудникам одни и те же сообщения, то теперь можно создавать шаблоны, указав в них тексты этих сообщений. В диалоге с сотрудником появятся быстрые сообщения: достаточно нажать на нужное сообщение, чтобы отправить его. Так не придется тратить время на ввод одинаковых текстов.

Чтобы добавить новый шаблон сообщения для чатов:

1. На вкладке Шаблоны сообщений для чатов нажмите кнопку Новый шаблон сообщений.

2. В открывшемся окне введите название шаблона, текст шаблона.

3. Чтобы сделать шаблон личным и чтобы его не видели другие пользователи, отметьте галочкой Только для меня.

4. Нажмите кнопку Сохранить.

Чтобы изменить шаблон:

1. Напротив нужного шаблона нажмите значок .

2. Измените нужные поля.

3. Нажмите кнопку Сохранить*.***

Чтобы удалить шаблон:

1. Напротив нужного шаблона нажмите значок .

2. Подтвердите удаление и нажмите кнопку Да. Если вы передумали или нажали по ошибке, нажмите кнопку Нет.

Шаблон сообщения-уведомления о расчетном времени прибытия сотрудников

Здесь вы можете настроить текст сообщения, которое отправляется клиентам за указанное время до прибытия сотрудника по адресу задачи. Для отправки уведомления должно быть настроено соответствующее событие.

В тексте шаблона можно использовать плейсхолдеры: вместо них в итоговом тексте сообщения будут автоматически подставлены актуальные значения на момент отправки. Например, вместо #SubName# получатель сообщения увидит имя сотрудника — Иванов Петр.

Вы можете добавлять в текст шаблона такие плейсхолдеры:
- #SubJobTitle# — должность сотрудника, например, в итоговом сообщении заменится на «курьер»;
- #SubName# — имя сотрудника, например, в итоговом сообщении заменится на «Иванов Петр»;
- #PeriodForArrivalDateFrom# — дата начала периода, в который сотрудник должен приехать к клиенту, например, в итоговом сообщении заменится на «25.07.2023»;
- #PeriodForArrivalTimeFrom# — время начала периода, в который сотрудник должен приехать к клиент, например, в итоговом сообщении заменится на «15:00»;
- #PeriodForArrivalDateTo# — дата окончания периода, в который сотрудник должен приехать к клиенту, например, в итоговом сообщении заменится на «25.07.2023»;
- #PeriodForArrivalTimeTo# — время окончания периода, в который сотрудник должен приехать к клиенту, например, в итоговом сообщении заменится на «16:00».

Таким образом, если текст шаблона выглядит так:

#SubJobTitle# по имени #SubName# приедет к вам в интервале между #PeriodForArrivalDateFrom# #PeriodForArrivalTimeFrom# и #PeriodForArrivalDateTo# #PeriodForArrivalTimeTo#.

То получатель сообщения получит такой текст:

Курьер по имени Иванов Петр приедет к вам в интервале между 25.07.2023 15:00 и 25.07.2023 16:00.

Параметры общей ссылки

Чтобы открыть раздел «Параметры общей ссылки», нажмите на свое имя пользователя в правом верхнем углу и выберите пункт меню «Дополнительные настройки».

В открывшемся меню, слева выберите «Доступ к местоположению сотрудников». 

Здесь можно настроить параметры общей ссылки, с помощью которой ваши клиенты могут следить за местоположением сотрудников без необходимости вводить логин и пароль. Настроить общую ссылку можно для сотрудника и для задачи.

Отображать имя сотрудника — на странице с местоположением сотрудника на карте будет отображаться его имя.
Отображаемая должность сотрудника на карте для клиента — укажите должность сотрудника, например, врач, курьер. Отображается в уведомлении клиента и на странице с местоположением.
Шаблон уведомления >— введите текст уведомления для клиента. Подставляемые параметры, например, ссылку, можно перетаскивать в нужное место. В итоговом уведомлении будут подставлены актуальные данные.
Статусы задач, при которых клиент сможет отследить местоположение сотрудника — выберите нужные статусы задач, когда клиенту будет доступно для просмотра местоположение сотрудника.
Точность местоположения сотрудника на карте — выберите точность, с которой будет отображаться местоположения сотрудника на карте для клиента.